Retail Media Network

이미 많은 사람들이 온라인으로 쇼핑을 하고 있다. 소비자의 행동 변화는 기업이 제품을 홍보하는 방식을 변화시키고 있다. 이제까지는 검색 사이트, SNS에서 잠재 고객을 타겟팅하면서 광고를 했지만, 이제는 RMN을 활용해서 잠재고객과 소통해야 할 시대이다.

RMN(Retail Media Network)란?

쇼핑몰 웹사이트/앱 및 매장에서 게재되는 광고를 리테일 미디어라고 한다. 그리고 이러한 광고를 제공하는 것을 RMN이라고 한다.

RMN의 주요 이점은 소비자가 쇼핑할 때 제품을 광고할 수 있다는 점이다. 고객이 구매할 시점이 가까워지면 구매할 가능성이 높은 제품을 적극적으로 찾기 때문이다.

누군가에 쇼핑몰에서 검색을 하거나 상품 카테고리를 살펴볼 때 당신의 광고가 나타날 수 있다. 이는 디지털 소비자 여정 중 가장 영향력이 있는 지점에서 잠재 고객을 확보하는데 도움이 될 수 있다.

RMN은 브랜드가 접근할 수 없었던 디지털 공간에 대해 문을 열어준다. 아마존의 경우에는 이미 스폰서 광고를 도입하여 앞서 나가고 있다. 그리고 다른 온라인 업체들도 뒤를 따르고 있다.

eMarketer의 자료에 의하면 RMN의 광고 지출이 더욱 빠르게 증가할 것으로 예측한다.

RMN의 원동력은 전자상거래이다. 온라인을 기반으로 하는 거의 모든 앱에 적용될 수 있다.

RMN의 장점

RMN은 본질적으로 사업자가 소유 또는 운영하는 광고 기술 플랫폼이다. 웹사이트, 전자상거래 플랫폼, 모바일 앱 전반에 걸쳐 브랜드에 제공한다.

소매업체들을 하나로 묶은 최초의 플랫폼은 Amazon이다. Amazon.com에서 사용자가 수많은 제품과 서비스를 검색하고, 장바구니에 저장하고, 소유한 기기에서 편리한 시간에 구매할 수 있는 플랫폼이다.

Amazon은 아마존 광고 소매 미디어 네트워크를 통해 소매업체에게 광고 공간을 판매한다. 이 비즈니스 모델은 빠르게 성장했고, 다른 소매업체들도 따라하기 시작했다.

RMN은 모든 전자상거래 이해관계자에게 광범위한 영향을 미친다.

온라인 소매업체의 경우, 시장 경쟁으로 인해 영업이익이 감소하고 있다는 점을 고려할 때 이는 엄청난 새로운 수익원을 제공 할 수 있다. 그리고 소비자에게 더 낮은 가격으로 제품을 제공할 수 있다는 것도 의미한다.

RMN은 쇼핑객과 브랜드가 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있다. 이 상황에 익숙해지는데에는 시간이 걸리겠지만, RMN의 이점으로 투자가 일어날 것이라고 생각한다. 다음은 브랜드가 소매업체의 웹 사이트와 모바일 앱에 광고를 게재할 수 있는 RMN들이다.

• Walmart Connect - Walmart는 RMN을 출시하여 2021년에 매출이 약 26% 증가했다.
• Walgreens Advertising Group - OTT(Over-the-top), CTV 시청자에게 제공하는 RMN
• Retail Media+ - Home Depot에서 만든 RMN이다.
• eBay 광고 - 약 1억 3500만 명의 활성 사용자에게 광고주가 다가갈 수 있는 플랫폼이다.

왜 소매업체는 RMN을 구축하려고 할까?

Walmart, eBay의 성공 사례를 따라하고 싶은 마음도 있겠지만, 아래의 이유로 RMN을 구축하고 있다. 즉, 돈을 더 벌기 위해서다.

• 전자상거래 개발 - COVID19 이후 소비자들이 전자상거래의 편리함에 젖어들었기에 많은 성장을 했다. RMN을 구축하여 이런 현상에 편승
• 제3자 쿠키의 종말 - RMN을 통해 브랜드는 개인화된 광고를 하고 싶어하고, 이때 자사 데이터와 소매업체의 데이터를 활용한다.

개인 정보 보호가 점점 더 중요해짐으로 브랜드는 자사 데이터를 사용하여 법을 위배하지 않고 타겟 고객을 식별하는 방법을 찾아야 한다.

소매업체는 RMN을 어떻게 활용할 수 있을까? RMN은 소매업체에 다양한 혜택을 제공한다. 브랜드 가치를 높이고, 판매를 간소화하고, 광고 지출에 대해 검색엔진, 소셜미디어와 경쟁할 수 있게 만들어준다.

다음은 RMN의 성장을 나타내는 몇 가지 숫자이다. 아마존은 2021년에 전년 대비 48% 증가한 310억 달러의 광고 수익을 창출했다. 2021년 Walmart Connect는 2020년보다 136% 증가한 21억 달러의 광고 수익을 창출했다.

끝으로, 현재와 미래에는 어떤 종류의 광고가 필요한지 생각해보자. 매장내 디스플레이에 광고를 노출하고 싶다면 Walmart 사례를 보는게 좋다. 다중 채널 캠페인으로 RMN을 이용하려면 아마존과 이베이 사례를 보는게 좋을 것 같다. RMN은 타겟팅 측면에서 브랜드에 많은 것을 제공한다. 더 많은 브랜드가 전략적으로 광고를 활용함에 따라 제품에 대한 경쟁적인 시장 환경이 조성 될 것이다.

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옵시디언(Obsidian) 소개

나는 평소에 노트앱을 잘 사용한다. 새로운 노트앱이 나오면 사용해보면서 기존에 사용하던 노트앱과 비교하는 편이다. 요즘은 옵시디언(Obsidian)이라는 앱을 사용중에 있다. 이 앱은 생각을 체계적으로 정리하고 접근 가능하게 유지하는데 있어서 획기적인 변화를 느끼게 했다. Evernote, Notion, Onenote도 사용했지만 옵시디언처럼 내 기준을 모두 충족하는 제품은 없었다.

내가 노트앱을 선택할 때 우선 순위를 삼는 몇 가지 핵심 요소가 있다.

• 재사용 가능한 형식으로 내보낼 수 있는 기능이 있어서 해당 노트앱이 사라졌을 때에도 작성한 노트는 활용할 수 있어야 한다.
• 확장 가능한 기능이 있어야 하고, 우수한 커뮤니티 지원이 존재해야 한다.
• 로컬에서도 사용 가능해야 한다.

옵시디언은 위 핵심 요소외에 더 많은 것들을 만족 시킨다.

옵시디언의 장점

최소한의 기능

처음 옵시디언을 시작하면, Visual Studio Code의 느낌이 든다. 최소한의 디자인을 통해 노트에 집중할 수 있게 만들어준다.

재사용 가능한 형식 지원

옵시디언은 모든 글을 Markdown 파일로 저장한다. 마크다운은 필요한 경우 다른 앱으로 쉽게 마이그레이션 할 수 있다. 나같은 경우는 Remotely Save Plugin으로 노트를 동기화하지만, 이것과 별개로 Github Repo에 push하여 Markdown으로 글을 보는 경우도 있다.

태그 지정 및 연결

노트에 태그를 지정하고 연결하여 내용이 비슷한 노트끼리 네트워크를 만들 수 있다. 그래픽 보기를 통해 노트가 상호 연결되어 있는지 확인 할 수 있다.

로컬에서 사용 가능

오프라인에서 사용되도록 설계되었기에 인터넷에 연결되어 있지 않아도 노트를 못볼까봐 걱정할 필요가 없다.

확장 기능

커뮤니티에서 만든 수 많은 플러그인이 제공된다. 플러그인은 필요 시 설치가 가능하고, 이런 기능으로 인해 옵시디언의 확장성은 무한하다.

옵시디언의 단점

• 노션이나 에버노트처럼 노트를 공유하거나 공동 작업할 수 없다.
• Markdown에 익숙하지 않다면 학습 곡선이 있을 수 있다.

나의 경우에는 노트나 메모를 공동 작업하지 않기 때문에 위 단점이 크게 느껴지지 않았다. 공동작업을 해야 하는 경우에는 Google Docs나 Keep을 주로 이용한다.

옵시디언을 사용하면서 같이 일하는 동료들에게 공유하고 있고, 아직까지도 옵시디언을 사용하는 것에 대해서 만족하고 있다.

내가 노트앱을 사용하는 주 목적은 아이디어 및 히스토리 관리를 돕는 것이고, 세컨드 뇌로 활용하기 위해서다.

기타 다른 노트앱에 비해 개발자스러운 노트앱이기에 이 글을 읽는 개발자분들은 경험을 해봤으면 좋겠다.

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로우코드/노코드 열풍 속 개발자 일자리 괜찮을까?

요즘 IT에 로우코드와 노코드에 대해서 글을 기고 했다. 로우코드/노코드 기술이 점점 발전하고 있고, 주변에서 ChatGPT를 이용하여 개발에 도움을 받고 있는 상황이다. 로우코드와 노코드 기술의 발전으로 인해 누구나 개발자가 될 수 있는 시대가 열렸다고 할 수 있다. 이런 열품 속에서 개발자의 미래에 대한 글을 작성했다.

자세한 내용은 여기서 확인할 수 있다.

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코드 재사용성을 결정하기 전 고려해야 할 것들

요즘IT에 코드 재사용성에 대해 기고를 했다. 업무를 진행하면서 항상 고민되는 점이 “코드 재사용”에 대한 것이었다. 아래 기고글 일부를 발췌했다.

그런데 항상 명확한 결론을 내지 못하고 끝낸 적이 많다. 왜 그럴까? 코드 재사용에 대한 의사결정은 간단해 보이지만 사실 많은 고민이 필요한 일이기 때문이다.

코드 재사용에 대한 논의에서는 종종 다음과 같은 이야기들이 오고 간다.

• 코드를 재사용할 수 있도록 만들어야 다른 팀, 다른 서비스가 이점을 얻을 수 있고 중복 코드 문제를 피할 수 있다.
• 코드를 재사용하려고 해서는 안된다. 복제를 하는 것이 좋은 선택이다. 재사용하려고 하면 분기 로직이 추가되는등 오히려 복잡하게 꼬일 수 있다.
• 다른 팀이 코드를 재사용 할 수 있도록 새로운 서비스를 만들어야 한다.
• 기존 라이브러리를 재사용해야 할까? 아니면 자체 코드를 만들어야 할까?
• 인증 로직은 모든 서비스에 동일하게 적용된다. 모든 서비스에서 재사용될 수 있도록 API Gateway에 추가해야 할까? 아니면 프레임워크로 만들어야 할까?

~~ 중간 생략 ~~

자세한 글은 여기서 확인 할 수 있다.

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일정 관리의 중요성

현재 프로젝트는 태스크 관리를 “Jira”에서 하고 있다.

대규모 인원이 오늘 한 업무에 대해서 로깅을 하는 툴중 무난하게 사용할 수 있다는 판단이었다. (물론 회사 공식툴이기도 하다)

어제는 개발 쪽이 아닌 기획 쪽 파트너사와 일정 관련 업무 미팅을 진행했었다.
일정을 따로 관리하고 있다는 얘길 들어서 우리는 Jira로 관리하고 있고, 함께 사용했으면 좋겠다고 의견을 전달했다.
VPN 접속이 어려워서 불편하다. Task가 너무 많아서 느리다. 등 여러 의견이 나왔다.
툴은 툴일 뿐이고 대규모 인원이 같이 Task를 공유하며 효과적으로 사용할 수 있는 다른 방안이 있는지? Task가 많다면 필터를 만들어서 본 적은 있는지? 등을 문의했고, 결국 Jira를 사용하기로 결정했다.

일정을 짜거나 관리해야 하는 것의 문제는, 거의 모든 프로그래머가 원하지 않는 일이라는 것이다.
내 경험상 대부분의 사람들은 태스크를 디테일하게 관리하면서 업무를 진행하지 않는다. (내가 잘못 생각하는 것일 수도 있다.)
그 이유는 일정은 소수의 사람들로 짜여지기 떄문이다. 그리고 대부분 “일정을 제시간에 맞춘 프로젝트는 극소수야”라고 생각한다. 설령 그렇다고 하더라도 일정 목표가 없이 진행하는 것은 더 큰 문제라 생각한다. 그들을 참여시키려면 그들의 불편함을 덜어주는 방법과 이것이 가치가 있다고 믿게 하는 것이다.

데일리 로그 작성 시, 입력 항목을 최대한 심플하게 만드는 것이다. 예를 들어서 이 작업에 쏟은 시간 + 어떤 일을 했는지 요 정도로만 정했다. (진척률은 모듈 리더분들이 관리) 더 세분화되게 관리를 원하는 분은 하위 작업을 생성할 수 있도록 했다. 불편함을 덜어주기 위해 심플 안을 세웠지만, 디테일을 원하는 분들의 기회도 박탈하지 않기 위해서다.

누군가에게 관리를 받는다는 것을 달가와하는 사람은 없다고 생각한다. (나 역시 그렇다.)
회사 혹은 프로젝트에서 진행하는 일은 “혼자”하는 것이 드물다. 거의 대부분 “누군가”와 협업을 해야 하는 경우가 많다. 이 경우에는 일의 순서가 생긴다. 다른 사람이 끝내야 내 일이 시작될 수 있는 상황이 발생한다는 의미이다.
대부분의 사람들은 재미있는 일을 먼저 하고 싶은 성향이 있다. “일의 순서”를 고려하지 않고 모두 재미있는 일을 먼저 한다면 관리하는 입장에서는 매우 난감해진다. 연관된 일이 미뤄지는 상황이 발생하기 때문이다. 불편함은 존재하겠지만, 함께 일하기에 긍정적으로 생각했으면 좋겠다.

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문제 해결을 위해 고민해야 할 것들

 

팀원들이 타 부서와 미팅을 하고 와서 상기된 표정으로 불만을 토로했다. 정해진 것이 없는 시간만 낭비한 회의라는 것이다. 기존 방식의 알고리즘을 바꾸기로 방향성은 정해진 것 같았다. 내부에서 돌던 분석 알고리즘이 시스템 밖에서 동작이 될 것이고 그 결과를 받아서 애플리케이션에 적용해야 하는 상황이다. 그리고 화이트보드에 모여서 어떤 방식으로 인터페이스를 할 것인지 논의를 시작했다.

가만히 지켜보다가 몇 가지 질문을 던졌다.

“알고리즘이 바뀌면 어떤 영향이 있을지 파악하셨나요?”

“…..”

우리가 일하는 분야에서는 문제 해결 능력이 매우 중요하다. 문제 해결 능력은 위의 상황들이 반복되면서 키워진다고 생각한다. 하지만, 그냥 지나가 버리면 역량을 키울 수가 없다. 아래의 사항들을 항상 고민하면서 업무를 수행해야 한다.

1. 문제 해결 과정을 학습 - 문제를 발견하고 해결하는 과정은 다양한 방법과 기술이 포함된다. 본인보다 경험이 많은 동료가 문제를 어떻게 푸는지 학습하고 익혀야 한다. 그리고 주변에서 발생하는 문제들에 대입을 하면서 테스트해봐야 한다.
2. 새로운 기술을 학습 - 문제점을 파악했지만, 어떤 기술을 사용해서 해결할지는 지식내에서 결정된다. 따라서 계속해서 새로운 기술과 트렌드를 학습해야 한다.
3. 경험을 쌓자 - 문제 해결 능력은 경험을 통해 발전한다. 다양한 상황에 놓여야 복잡한 문제를 해결할 수 있다. 문제가 생긴 것을 원망하지 말자
4. 동료와 협력 - 동료와 함께 문제를 해결하면 더 좋은 결과를 얻을 수 있다. 함께 협력하면서 해결하는 방법을 배워야 한다.
5. 문제의 본질 파악 - 문제의 본질을 파악해야 한다. 문제를 일시적으로 해결하는 것보다 근본적인 원인을 찾아내어 그 문제가 재발하지 않도록 해야 한다.
6. 예측하고 대비 - 발생할 수 있는 문제를 미리 예측하고 대비하려고 항상 고민해야 한다. 문제가 발생했을 때 대처하는 방법을 미리 계획해두면 더 빠르게 해결할 수 있다.

위의 사항들을 참조해서 아래의 형태로 문제를 해결하자고 논의했다.

1. 알고리즘이 변경됨에 따라 기존 데이터를 대체하는 것인지, 혹은 일부 유지해야 하는 것인지 확인 (기존 로직을 유지해야 하는지 확인 목적)
2. 변경에 따른 시스템 영향도 파악
3. 알고리즘 변경에 따라 schema 변경을 해야 할지, 아니면 유지할지 고민
4. 3번 사항이 결정되면, 인터페이스 방식 결정
5. 인터페이스 방식에 따른 연동 규격서 작성 후 논의
6. 개발

미팅 시, 상호 이해 관계가 다른 상황이 많이 생긴다. 이럴 때 가장 중요한 것은 내부를 먼저 파악하는 것이다. 그리고 상대방의 이해 관계를 파악해야 한다. 그래야 상호간 협의 접점이 생기기 때문이다. 손해를 보면서 함께 하려는 사람은 지구상에 없다고 생각한다. (가족 제외)

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위임의 중요성

 

<출처: https://unsplash.com/photos/a9kHtTbjpwY>

권한을 위임하는 것은 팀을 효과적으로 관리하는 중요한 측면이다. 위임을 통해 관리자는 팀 구성원에게 권한과 책임을 할당할 수 있으므로 구성원이 자신의 업무에 대한 소유권을 가지고 업무에 집중할 수 있다.

이런 행위는 생산성 증가, 사기 개선 및 효율적 리소스 사용으로 이어진다. 하지만 권한을 위임하지 않으면 팀 구성원간의 세부 관리, 신뢰 부족의 현상이 발생할 수 있다. 즉, 관리자가 어느선까지 위임을 하느냐에 따라서 팀의 성과가 달라지게 된다.

권한 위임의 주요 이점은 관리자가 자신의 분야에 집중할 수 있는 여유가 생긴다는 것이다. 팀 구성원에게 업무에 대한 권한과 책임을 할당하고 더 중요한 문제에 집중할 수 있도록 시간과 에너지를 확보할 수 있다. 이는 각각 담당하는 전문 분야에 집중할 수 있기에 생산성 향상으로 이어질 수 있다.

생산성을 높이는 것 외에도 권한을 위임하면 팀 구성원이 업무에 대한 오너십을 느낄 수 있다. 이런 권한이 부여되면 업무에 대한 자부심과 성취감을 느낄 가능성이 높아진다. 이는 팀 구성원이 업무에 더 많이 투자하고 최선을 다하도록 동기를 부여하므로 사기가 향상 될 수 있다.

또한 리소스를 보다 효율적으로 사용할 수 있다. 어떤 업무를 처리하는데 적합한 구성원에게 할당하여 팀이 전체 역량을 발휘할 수 있도록 할 수 있다.

처음 관리자가 된 이들은 대부분 마이크로 매니지먼트를 하는 경향이 있다. 팀 구성원을 신뢰할 수 없거나 본인이 해야 한다고 생각하기 때문이다. 이렇게 되면 창의성과 혁신에 부정적인 영향을 미치게 된다. 본인의 입맛에 맞지 않더라도 신뢰와 존중을 기반으로 위임을 해야 한다.

결국, 위임이란 관리자의 통제권을 포기하는 것이 아니라 공유하는 것이라는 것을 이해해야 한다. 관리자는 자신의 기대치를 명확히하고 팀 구성원이 성공하는데 필요한 리소스를 제공하고 최대한 지원을 해야 한다. 그리고 팀원을 신뢰하고 그들이 결정을 내릴 수 있도록 자율성을 부여해야 한다.

위임이라는 행위를 통해 관리자는 자신의 업무에 집중할 수 있고, 팀 구성원은 오너십을 가질 수 있으며, 리소스를 보다 효율적으로 사용할 수 있게된다.

위임은 신뢰를 기반으로 통제권을 공유하는 것을 이해할 때 관리자는 보다 효과적으로 팀을 성공으로 이끌 수 있다.

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